Hosted Yeastar functionaliteit

Telefooncentrale opties

• Doorschakelen
• Meeluisteren / fluisteren / inbreken bij gesprekken
• Gesprek parkeren
• Gesprek overnemen
• Gesprek doorverbinden: met aankondiging of direct
• Wisselgesprek
• Gesprek wisselen tussen toestellen
• Keuzemenu (IVR): meerdere niveaus, meerdere talen, tijdsafhankelijk
• Wachtrij
• Belgroep
• Omroepen & intercom
• Vergaderruimtes voor conferentiegesprekken
• Gespreksdetails (CDR) & basisrapporten
• Kiezen op naam
• Automatische nummerweergave
• Nummerweergave
• Routering op basis van beller-ID of gekozen nummer
• Directe inkomende nummers
• Niet storen
• Uitgaand bellen via vaste nummers/regels
• DNIS

Zakelijke functies

• Doorschakelen
• Gesprekken opnemen
• Toestaan-/blokkeerlijst voor nummers
• Gespreksstatus/afhandeling vastleggen
• BLF-ondersteuning (lampje/status: vrij/bezet/overgaan)
• Terugbellen bij bezet
• Openingstijden & feestdagen
• Chef–secretaresse-functie
• Eigen geluidsmeldingen/teksten
• Afwijkende beltoon
• Wachtmuziek
• Wachtmuziek afspeellijst & streaming
• Fax via T.38
• TAPI-driver (koppeling met PC/CTI-software)
• Fax naar e-mail
• Gesprek-opvolging via e-mail
• Voicemail
• Groepsvoicemail
• Voicemail omzetten naar tekst via Google Cloud (transcriptie)
• LDAP-server (gebruikers/contactsynchronisatie)
• PIN-lijst (pincodes beheren)
• Snelkiezen
• Noodnummer
• Noodmeldingen
• SIP forking (meerdere toestellen tegelijk laten overgaan)
• Meerdere gelijktijdige registraties per IP-telefoon
• CTI voor bediening van bureautoestel (via computer)
• Functietoetsen
• Sneltoetsen

Beheer & beveiliging

• Doorschakelen
• Webbeheerportaal
• Grafisch dashboard
• Automatische provisioning (toestellen automatisch instellen)
• Bulk import/export
• Toestellen/extensies groeperen per team/organisatie
• Gebruikersrollen & rechten
• Operationele logs (actie-/beheerlogboek)
• Event logs (gebeurtenislogboek)
• Meldingen bij gebeurtenissen
• Back-up en herstel
• Probleemoplossing
• Ingebouwde SMTP-server
• SNMP-ondersteuning
• API’s
• Hot standby (reserve-systeem klaar voor overname)
• Beveiligingsfuncties
• SRTP & TLS-versleuteling voor gesprekken
• Automatische en vaste verdedigingsregels
• Wereldwijde anti-hack IP-blocklist
• Certificatenbeheer
• Wachtwoordbeleid afdwingen
• Twee-factor-authenticatie (2FA)
• Toegestane landen-IP’s & landcodes
• Beperking op frequentie van uitgaande oproepen

Unified Communications

• Linkus UC-clients
  • Web client
  • Mobiel (iOS/Android)
  • Desktop (Windows/Mac)
  • Chrome-extensie
• Operatorpaneel
• Onbeperkt aantal gebruikers
• Actieve gesprekken beheren (doorsturen, doorverbinden, ophangen, parkeren, monitoren)
• Gespreksstatus monitoren (inkomend/uitgaand/extensies/geparkeerd/belgroepen/wachtrijen)
• Aanwezigheid (presence) geïntegreerd
• Aanwezigheid van extensies beheren
• Aanwezigheidsstatus + eigen status-tekst
• Persoonlijke & bedrijfscontacten
• Audioconferenties
• Voicemailtranscriptie via Google Cloud STT
• Pop-up URL bij oproep
• Deurtelefoon video-preview

Teamchat

• 1-op-1 of groepschat met collega’s
• Bestanden & afbeeldingen delen
• Pushmeldingen
• Synchronisatie tussen Linkus UC-clients

Remote Access Service (toegang op afstand)

• Eigen PBX-domeinnaam (FQDN)
• Veilige externe toegang tot het PBX-webportaal
• Externe verbinding voor Linkus UC-clients
• LDAP-server toegang op afstand

Remote SIP Service

• Eenvoudige externe SIP-registratie
• Geen port forwarding nodig & minder NAT-problemen

Inkomend callcenter

• Geavanceerde skill-based routering + terugbelverzoek
• Wachtrijpaneel (zoals een telefoniste/switchboard)
• Realtime wallboard
• SLA-monitoring & drempelmeldingen
• Uitgebreide callcenter-rapporten

Uitgaand callcenter

• Autodialers (power / progressive / agentless)
• Niet-bellen-lijst
• Campagne-instellingen & beheer
• Eigen afhandel-tags
• Campagne-wallboard voor performance
• Inbox voor agent-calls per campagne
• Geplande terugbelafspraken

Gespreksnotities

• Eigen afhandel-tags
• Contextuele notities/ opmerkingen
• Geavanceerde filters & snel zoeken
• Synchronisatie tussen clients

Omnichannel berichten

• Live chat, SMS, WhatsApp, Facebook
• Centrale berichten-inbox
• Bulkberichten (WhatsApp & SMS)
• Automatische contactkoppeling
• Bericht naar wachtrij
• Chat toewijzen & overdragen
• Chat met 1 klik omzetten naar bellen
• Gedetailleerde berichtregistratie
• Trunk SMS API voor ITSP’s

Telefoonboeken

• Contactbeheer binnen de PBX
• Aparte rechten per telefoonboek
• CRM-contacten synchroniseren

Call accounting (kosten/gesprekskosten)

• Eigen tarieven toepassen op uitgaande gesprekken
• Rapportage van telecomkosten

Voicemail-aankondiging

• Melding bij groepsvoicemails
• Berichten beluisteren & direct terugbellen via de telefoon
• Geen urgente berichten missen
• Handig voor nood-/storingsdiensten buiten kantooruren

Virtuele fax

• Integratie met externe faxplatformen
• Fax verzenden en ontvangen
• Fax naar e-mail
• Aanpasbaar faxvoorblad

CRM-integratie

• Ondersteunde CRM’s: Zoho, Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Odoo, Microsoft Dynamics 365
• Lokale CRM’s koppelen via integratiesjabloon
• Click-to-call
• Automatische call-pop-up
• Gesprekslogboek & analyses
• Contactsynchronisatie & snel zoeken
• Automatisch en handmatig contact aanmaken

Helpdesk-integratie

• Ondersteunde helpdesks: Zendesk, Zoho Desk
• Lokale helpdesks koppelen via eigen integratiesjabloon
• Automatische call-pop-up
• Contactsynchronisatie & snel zoeken
• Tickets & contacten aanmaken
• Gesprekslogboek & analyses

Microsoft 365-integratie

• Microsoft Teams-integratie
• Outlook-integratie
• Microsoft Entra ID (Azure AD)
• Gebruikerssync & Single Sign-on (SSO)

Google SSO-integratie

• Google Workspace gebruikerssync
• Single Sign-on (SSO)
• Automatisch extensies aanmaken
• Eenvoudiger beheer

Red Hat-integratie

• Red Hat gebruikerssync
• Automatisch extensies aanmaken
• Centrale identiteitsbeheer
• Single Sign-on (SSO)

Database contact-synchronisatie

• Ondersteuning: Microsoft SQL, LDAP
• Realtime nummerherkenning (Caller ID → Naam)
• Contacten synchroniseren naar PBX
• Bellers automatisch routeren op basis van telefoonboek-match

Remote archivering

• Bestanden archiveren naar externe servers
• Archivering van gespreksopnames
• Archivering van systeemback-ups
• Ondersteunt: FTP, SFTP, Amazon S3, S3-compatibel, Google Cloud Storage, SharePoint

Hotelmodule

• Lichtgewicht hotelbeheer
• Frontdesk-bedieningspaneel
• Wekservicebeheer
• Kamer- en housekeepingstatus
• Gastenhistorie
• Call accounting & servicefacturatie
• Hotelinstellingen

Yeastar-domein

• Eigen PBX-domeinnaam
• Automatische aanvraag domeincertificaat
• Automatische verlenging domeincertificaat

AI-functies

• Tekst-naar-spraak
• Voicemail naar tekst
• Gesprekstranscriptie
• Gespreksamenvatting

Extra functies bij Ultimate-plan

• WebSocket audio streams (audio-streaming via WebSocket)
• Call Flow Designer
  • Drag-and-drop belplan ontwerpen
  • Veel kant-en-klare bouwblokken
  • Tekst-naar-spraak prompt
  • Koppelingen met externe systemen
• Videobellen
  • Web client
  • Desktop client
  • Mobiele client
• Videoconferencing
  • Bulk e-mail + directe linkuitnodiging
  • HD audio en video
  • Scherm delen
  • Teamchat tijdens meeting
• Windows Active Directory-integratie
  • Sync van gebruikers/OU’s/groepen
  • Automatisch extensies toewijzen aan nieuwe users
  • Single Sign-on (SSO)
  • Sneller en makkelijker beheer
• Linkus Client SDK
  • Bellen integreren in elke applicatie
  • Web/Browser SDK
  • Mobile & tablet SDK (Android/iOS)
  • Desktop SDK (Windows/Mac)
  • Programmeerbare voorbeelden en UI
  • Veilige authenticatie met tokens
  • Snellere, gestandaardiseerde ontwikkeling
• Disaster Recovery
  • Active-standby redundantie over meerdere regio’s
  • Automatische foutdetectie en failover
  • Realtime datareplicatie
  • Veilige SD-WAN of VPN-netwerkverbindingen