klantcases

Sinds netwerkbeheerder KPN vanaf september 2019 de traditionele ISDN- en PSTN-lijnen uitfaseerde en verving door een infrastructuur op basis van IP, verloopt zakelijk telefoonverkeer in Nederland vrijwel volledig via het internet. De telefooncentrale die dat verkeer regelt, is daarmee ook van karakter veranderd: van een kast in de meterkast naar software. Dit artikel legt uit wat een VoIP telefooncentrale doet, welke varianten er zijn en welke afwegingen bij de keuze het zwaarst wegen.

De prijs van cloud telefonie laat zich lastig in een bedrag vangen. De ene aanbieder rekent per gebruiker, de andere per gelijktijdig gesprek. Licenties, telefoonnummers en belminuten zitten er soms wel en soms niet bij. Wie offertes naast elkaar legt, vergelijkt daardoor al snel appels met peren. Dit artikel zet de kostenposten uiteen, laat zien waar de verschillen zitten en rekent een voorbeeld door.

Goede bereikbaarheid is voor vrijwel elke onderneming een randvoorwaarde. Klanten verwachten dat ze snel iemand aan de lijn krijgen, en ook intern is vlotte communicatie tussen collega's belangrijk. De manier waarop bedrijven dat regelen is de afgelopen jaren sterk veranderd. Waar de telefooncentrale ooit een fysiek kastje aan de muur was, draait moderne zakelijke telefonie tegenwoordig vrijwel volledig via het internet. Daardoor zijn er meer mogelijkheden dan ooit, maar wordt het ook lastiger om de juiste vorm te kiezen. Dit artikel zet de belangrijkste vormen op een rij en benoemt de punten die bij die keuze het zwaarst wegen.

Cloud telefonie is een innovatieve oplossing die bedrijven in staat stelt om telefonie via internet te gebruiken, in plaats van traditionele telefoniesystemen. In plaats van een fysieke telefooncentrale op locatie te installeren, draait alles in de cloud. Dit maakt cloud telefonie niet alleen flexibel en schaalbaar, maar ook kosteneffectief. In dit artikel wordt uitgelegd wat cloud telefonie is, waarom het steeds populairder wordt en wat de voordelen zijn voor bedrijven.