Terug naar het overzicht3CX kosten: wat een 3CX telefooncentrale per maand en per jaar kost
Waar de 3CX kosten uit bestaan
3CX is software voor een telefooncentrale. Om ermee te bellen, zijn een plek nodig waar de software draait, een licentie en een verbinding met het telefoonnet. Bij een hosted 3CX-abonnement leidt dat tot deze posten.
| Kostenpost | Wat het is | Hoe het wordt afgerekend |
|---|---|---|
| Hosting | De eigen 3CX-centrale in een Nederlands datacenter, met updates, back-ups en support | Per maand |
| 3CX-licentie | Het gebruiksrecht van de software, per editie | Per jaar |
| Telefoonnummers | Een of meer nummers zitten in het pakket, extra nummers tegen meerprijs | Eenmalig plus per maand |
| Belkosten | Gesprekken naar vaste en mobiele nummers | Bundel per maand of per minuut |
| Toestellen | Optioneel; de 3CX-apps voor mobiel en pc kosten niets extra | Eenmalig |
De algemene opbouw van de kosten van cloud telefonie, los van het platform, staat in het artikel wat kost cloud telefonie.
Waarom het aantal gelijktijdige gesprekken de prijs bepaalt
De pakketten en de licentie zijn gebaseerd op het maximale aantal gesprekken dat tegelijk wordt gevoerd: inkomend, uitgaand en intern samen. Het aantal gebruikers is binnen de fair use van 3CX vrij in te vullen. Een organisatie met dertig medewerkers van wie er op het drukste moment zes tegelijk bellen, heeft dus een pakket met acht gelijktijdige gesprekken nodig en geen dertig licenties.
Een bruikbare vuistregel: kijk naar de drukste tien minuten van een gewone werkdag en tel daar een marge bij op. Voor de meeste kleine organisaties komt dat uit op vier tot acht gelijktijdige gesprekken.
Professional of Enterprise/AI
3CX kent twee edities die bij een hosted pakket worden gekozen. Met Professional zijn de functies beschikbaar die de meeste organisaties dagelijks gebruiken, zoals keuzemenu’s, wachtrijen, belgroepen, gespreksopname en de apps. De Enterprise/AI-licentie is nodig voor de AI receptionist, die bellers in gewone taal te woord staat en doorverbindt. Die optie is beschikbaar vanaf het pakket met acht gelijktijdige gesprekken. Meer daarover staat op de pagina AI receptionist.
De prijzen per pakket
Dit zijn de hosted 3CX-pakketten van PBXcomplete met de jaarlijkse licentiekosten per editie. Alle prijzen zijn exclusief btw en er zijn geen setupkosten.
| Pakket | Gelijktijdige gesprekken | Max. gebruikers | Hosting per maand | Professional per jaar | Enterprise per jaar |
|---|---|---|---|---|---|
| 3CX-BizPro4 | 4 | 15 | € 32,00 | € 285 | € 350 |
| 3CX-BizPro8 | 8 | 40 | € 41,20 | € 380 | € 550 (Enterprise/AI) |
| 3CX-BizPro16 | 16 | 80 | € 81,85 | € 760 | € 1045 (Enterprise/AI) |
| 3CX-BizPro24 | 24 | 120 | € 123,00 | € 1045 | € 1425 (Enterprise/AI) |
| 3CX-BizPro32 | 32 | 192 | € 165,85 | € 1285 | € 1710 (Enterprise/AI) |
In elk pakket zitten telefoonnummers (van één bij BizPro4 tot tien bij BizPro32), onbeperkt keuzemenu’s, wachtrijen en belgroepen, patches en back-ups en een aantal minuten support per maand. De actuele pakketten staan op hosted 3CX.
Belkosten
Gesprekken kunnen per minuut worden afgerekend of met een belbundel van € 39 per maand voor Nederlandse vaste en mobiele nummers en vaste nummers in 30 landen, met een fair use van 4.000 minuten. De bundel geldt voor alle toestellen op de centrale. Gesprekken tussen collega’s lopen binnen de centrale en kosten niets.
Rekenvoorbeeld
Een organisatie met 25 medewerkers voert op het drukste moment zes gesprekken tegelijk en kiest daarom BizPro8. De jaarlijkse posten zijn dan:
| Post | Met Professional | Met Enterprise/AI |
|---|---|---|
| Hosting (12 x € 41,20) | € 494,40 | € 494,40 |
| Licentie per jaar | € 380,00 | € 550,00 |
| Belbundel (12 x € 39) | € 468,00 | € 468,00 |
Dat zijn de vaste kosten voor het hele team. Omdat er niet per gebruiker wordt betaald, daalt het bedrag per medewerker naarmate er meer collega’s op hetzelfde pakket werken. Toestellen zijn hierin niet meegenomen; wie met de 3CX-app belt, heeft er geen nodig.
Een vast maandbedrag zonder licentie: 3CX SMB Plus
Voor kleine organisaties is er 3CX SMB Plus: € 29,95 per maand voor maximaal 20 gebruikers en vier gelijktijdige gesprekken, zonder aparte licentiekosten en zonder setupkosten. Er zit een telefoonnummer en een belbundel van 1.000 minuten per maand naar Nederlandse vaste en mobiele nummers in. Keuzemenu’s, wachtrijen en belgroepen zijn er samen maximaal 19, en het abonnement is maandelijks opzegbaar. De details staan op 3CX SMB Plus.
Veelgestelde vragen over de kosten van 3CX
Wordt er bij 3CX per gebruiker betaald?
Nee. De licentie en het pakket hangen af van het aantal gelijktijdige gesprekken. Binnen de fair use van 3CX zijn gebruikers vrij aan te maken.
Kosten de 3CX-apps extra?
Nee. De apps voor Android, iPhone en Windows en de webclient zitten bij de centrale in.
Wat gebeurt er als de organisatie groeit?
Dan gaat het abonnement naar een pakket met meer gelijktijdige gesprekken. Het aantal gebruikers groeit mee binnen het maximum van dat pakket.
Wat kost het overzetten van een bestaand nummer?
Nummerportering kost bij een los nummer € 15 eenmalig. Tot de portering rond is, is een tijdelijk nummer beschikbaar om mee te testen.
Tot slot
Hoe 3CX zich verhoudt tot een open source centrale zonder licentiekosten, staat in het artikel 3CX en FreePBX voor zakelijke telefonie. Een demo-centrale laat zien wat 3CX in de praktijk doet voordat er een keuze valt.
LinkedIn
Facebook
