clientcases

De 3CX kosten bestaan uit drie posten: de hosting van de centrale, een jaarlijkse 3CX-licentie en de belkosten. Wat de licentie kost, hangt af van het aantal gelijktijdige gesprekken en de editie, niet van het aantal gebruikers. Dit artikel zet de posten op een rij met de prijzen van PBXcomplete, legt uit welke licentie bij welk gebruik past en rekent een voorbeeld door.

Een AI telefoniste neemt de telefoon op, begrijpt in gewone spreektaal wat de beller wil en handelt de vraag af of verbindt door naar de juiste collega. Dat kan dag en nacht, in meerdere talen en bij drukte voor meerdere bellers tegelijk. Voor een MKB-organisatie lost het vooral de gesprekken op die nu in de voicemail eindigen of het werk van vakmensen onderbreken. Dit artikel laat zien wat een AI telefoniste in de praktijk doet, wat beter bij een mens blijft en wat het kost.

Een SIP trunk is de verbinding tussen een telefooncentrale en het openbare telefoonnet, via internet in plaats van via een koperen lijn. Over die verbinding lopen alle gesprekken naar en van buiten, en de telefoonnummers van het bedrijf hangen eraan. Bij een hosted telefooncentrale zit de trunk meestal al in het abonnement; een losse SIP trunk is vooral nodig bij een eigen centrale of bij bellen via Microsoft Teams. Dit artikel legt uit hoe het werkt en waar bij de keuze op te letten.

Een 085 nummer is een vast telefoonnummer dat niet aan een regio of vestigingsplaats gebonden is. Voor de beller kost het hetzelfde als bellen naar een gewoon vast nummer, en het nummer blijft hetzelfde als het bedrijf verhuist of vanaf meerdere plekken werkt. Dit artikel zet uiteen hoe een 085 nummer werkt, waarin het verschilt van 088 en regionale nummers en hoe het aan te vragen is.